Lähettäminen & vastaanottaminen

Tavoitteenamme on toimittaa tilaukset asiakkaillemme mahdollisimman nopeasti. Kasvaneen myynnin vuoksi toimitusajat voivat kuitenkin pidentyä juhlapyhien aikana.

Vaikka useimmat tilaukset lähetetään edelleen ajallaan, joidenkin toimitus voi kestää 2–4 lisäarkipäivää.

Kiitos jo etukäteen – ei vain jatkuvasta uskollisuudestasi KahviKaveria kohtaan, vaan myös kärsivällisyydestäsi!

Jos toimitus ei onnistunut, ota yhteyttä postipalveluun ja sovi toinen ajankohta. Jos pakettia ei oteta vastaan tietyssä ajassa, postipalvelu palauttaa sen takaisin varastolle ja sen uudelleenlähettäminen on mahdollista heti kun paketti on saapunut turvallisesti takaisin varastolle. KahviKaveri on sinuun yhteydessä tässä tapauksessa ja lähettää paketin uudestaan.

Ole hyvä ja tarkista pakettisi heti sen saavuttua. Jos tilatut tuotteet ovat vaurioituneet (näkyvästi tai ei) toimituksen aikana, ilmoita vauriosta lähetille 14 päivän sisällä. Toimitusvaurio pitää ilmoittaa myös KahviKaverille 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Voit tehdä sen joko sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai soittaa +358 753 257 553.

Pyydämme kaikkia asiakkaita tarkistamaan alkuperäisen tilauksen ja vertailemaan tuotettasi verkkosivulla, kun saat sen. Jos luulet, että sait väärän tuotteen tai tilauksestasi puuttuu tuotteita, ole meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai soita +358 753 257 553 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

Sen jälkeen kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat sähköpostiin seurantatiedoilla varustetun viestin. Jos et ole saanut sähköpostiviestiä ole hyvä ja tarkista myös roskapostikansio. Jos et saanut seurantanumeroa, ole meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai soita +358 753 257 553 saadaksesi tietoa tilauksestasi. Suosittelemme katsomaan seurantatietoja usein paketin takaisin varastolle lähtemisen välttämiseksi.

Juuri nyt emme tarjoa pikatoimitusta.

Kaikki tilaukset toimitetaan 8:00 ja 19:00 välillä.

Kyllä! Lähetti ottaa yhteyttä puhelimitse ennen toimitusta.

Kyllä! Tilauksen seurantanumero lähetetään sähköpostiisi kun tilaus lähtee varastoltamme. Jos olet valinnut noudon myymälästä, ilmoitamme sinulle tilauksesi saapumisesta viestillä tai puhelulla.

Valitut tuotteet pakataan ja lähetetään 1-3 arkipäivän kuluessa maksusta. 88% tilauksista toimitetaan 3 arkipäivän kuluessa!*

*Juhlapyhien tai joulumyyntien aikana toimitusajat voivat pidentyä. Vaikka useimmat tilaukset lähetetään edelleen ajallaan, joidenkin toimitus voi kestää 2–4 lisäarkipäivää.

Tärkeää: Toimitusajat voivat vaihdella valitun toimitustavan mukaan. Seurantanumero annetaan, kun lähetys on lähtenyt varastoltamme.

Voit valita kahdesta seuraavasta toimitustavasta:

Kotiinkuljetuspalvelu;
Voit myös noutaa tavarasi samana päivänä ja maksaa ne noudon yhteydessä KahviKaverin myymälässä.*

*Tämä ehto on voimassa vain, jos valitussa myymälässä on riittävästi haluamiasi tuotteita. Lisätietoja saat soittamalla suoraan myymälään (+358405217000). Tilaamasi tavarat voidaan noutaa 1 viikon sisällä, ellei muuta sovita.

Ilmoitamme tilauksesi noudosta tai sen toimittamisesta kuriirille sähköpostitse tai puhelimitse.

Postin noutopiste: 3.99 €
Postin kotiinkuljetus: 9.99 €
Tai sitten voit noutaa tiluksesi henkilökohtaisesti myymälästä ilmaiseksi.

• Jos tilauksesi kokonaissumma on alle <17,99 EUR. Tilaukseen lisätään 1.99 EUR pientilauslisä.
• Jos tilaamasi tuote on painava (painavat paketit toimitetaan kuormalavalla turvallisuuden varmistamiseksi):
  Tilaukseen lisätään 39.99 EUR toimitusmaksu.